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Pourquoi mon contrat est-il toujours indiqué “en attente d’activation” ?

Pas d’inquiétude ! Si votre date d’activation est déjà passée, il est fort probable que le message affiché ne se soit tout simplement pas encore mis à jour.

Dans la grande majorité des cas, votre compteur est déjà activé et vous êtes bien alimenté(e) en électricité.

Si vous n’avez pas encore de courant, pensez à relancer votre compteur Linky en maintenant le bouton “+” appuyé pendant 5 secondes.

Le message devrait se mettre à jour automatiquement sous 7 jours.

N’hésitez pas à nous contacter si le message ne s’actualise pas dans un délai de 7 jours.

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Contactez notre service client du lundi au vendredi de 9h à 17h, par email à bonjour@octopusenergy.fr ou par téléphone au 09 77 55 80 30.