Déclaration de confidentialité pour la Solution Ma conso temps réel d’Octopus Energy
Dernière mise à jour : 18/01/2023
Octopus Energy accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité d’Octopus Energy (« Déclaration de confidentialité ») décrit les informations qu’Octopus Energy collecte et héberge, notamment les informations personnelles.
Nos engagements :
Nous serons transparents sur les différents types d'informations que nous collectons et sur la manière dont nous les utilisons.
Nous demanderons votre autorisation avant de communiquer des informations personnelles à des tiers à des fins autres que la fourniture des produits et services d’Octopus Energy ou pour répondre à votre demande, dès lors que nous estimons que le service supplémentaire fourni par ces tiers est pertinent pour l'utilisateur.
Nous utiliserons des outils de sécurité des données de premier ordre pour garantir la sécurité de vos données et protéger les produits et services d’Octopus Energy contre les accès non autorisés.
Consentement à la collecte et au traitement des données.
En utilisant des Produits Octopus Energy, vous nous autorisez à collecter et traiter les informations comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.
Quelles sont les informations collectées par le produit Ma conso temps réel ?
> Informations de profil que vous fournissez : lorsque vous installez l’application Ma conso temps réel, vous devez répondre à plusieurs questions afin de nous aider à créer un profil personnalisé. Par exemple, nous vous demanderons des informations, telles que le nombre d’habitants de votre logement, sa surface, votre code postal, votre type de chauffage ou d’eau chaude sanitaire. Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience, par exemple en calculant le potentiel d’économie d’électricité de votre foyer.
> Données provenant de la Clé Linky : nous collectons des données à partir d’un capteur. Une fois branché sur votre compteur Linky, et connecté au service Ma conso temps réel, ce capteur collecte les données de consommation d’électricité issues de votre compteur Linky :
- puissance apparente instantanée
- index de consommation électrique
- caractéristiques de votre compteur électrique (type de compteur, type de raccordement, numéro du point de livraison, puissance souscrite, option tarifaire, plage des heures creuses…).
Ceci vous permet de visualiser ces données et d’agir en conséquence. Par ailleurs, des notifications vous sont envoyées pour vous permettre d’agir au bon moment vous permettant ainsi d’économiser de l’électricité. Enfin, ces données sont compilées et croisées avec d’autres données pour vous permettre de mieux comprendre et agir. Ainsi, la consommation d’électricité vous est indiquée en Watt (W), Watt heure (Wh) ou en euros.
> Informations concernant l'utilisation du service : lorsque vous interagissez avec le service, certaines informations sont sauvegardées. Par exemple, lorsque vous validez une mission d’éco-gestes, cette information est sauvegardée pour vous indiquer que la mission a déjà été faite.
> Informations techniques provenant des accessoires : afin de garantir le fonctionnement du service, nous enregistrons les numéros de modèle et de série de vos équipements Ma conso temps réel, ainsi que la version de son logiciel et des informations techniques.
Comment Octopus Energy utilise les informations collectées ?
Nous utilisons ces données pour fournir, développer et améliorer les Produits et services d’Octopus Energy, en particulier pour effectuer des évaluations et formuler des recommandations concernant les produits, la sécurité, ou la consommation d’électricité. Nous sommes susceptibles d'utiliser vos coordonnées pour vous communiquer ces informations ou vous demander de participer à des enquêtes sur votre utilisation de Ma conso temps réel et vous envoyer d’autres communications de la part d’Octopus Energy.
Nous utilisons ces données pour vous assister dans l’installation de la Solution, ou sa bonne utilisation. A ce titre, notre Service Client et nos sous-traitants peuvent être amenés à consulter ces données.
Nous pouvons également nous servir de ces informations de manière consolidée, non identifiée, à des fins de recherche et pour nous aider dans le cadre de la prise de décisions de ventes, de marketing, et commerciales.
Nous pourrons recourir à des fournisseurs de service pour réaliser certaines de ces fonctions. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à partager vos informations à d'autres fins.
Nous utilisons des méthodes conformes aux standards de l'industrie pour garantir la protection et la sécurité de ces informations lors de leur transmission sur votre réseau domestique et via Internet à nos serveurs. Selon votre localisation et le type de données, Octopus Energy peut traiter vos informations personnelles sur des serveurs qui ne sont pas dans votre pays de résidence.
Dans quelles circonstances Octopus Energy partage mes informations ?
En aucun cas, nous ne communiquons d'informations personnelles à des fins commerciales et de marketing qui ne soient nécessaires à l’activation et à la fourniture des Produits et services d’Octopus Energy, sans votre autorisation préalable.
Nous ne partageons vos informations personnelles que dans les situations particulières suivantes :
> Avec votre accord explicite : nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque nous avons votre accord. C'est le cas, par exemple lorsque vous vous inscrivez à des programmes proposés par nos partenaires ; nous pouvons alors partager certaines informations avec ce partenaire, comme les informations fournies lors de l'inscription ou votre historique de consommation.
> Pour un traitement externe : nos sous traitants peuvent avoir accès à certaines informations sur vous ou votre compte dans le cadre de ce travail, mais ils n'ont pas le droit d'utiliser ces informations à des fins étrangères à Octopus Energy.
> Dans le cadre des transitions de l'entreprise : si l'entreprise et/ou tout ou partie de ses actifs sont vendus ou transférés, vos informations personnelles peuvent elles aussi être vendues ou transférées. Nous demanderons à l'acquéreur que vos données soient traitées conformément à la Déclaration de confidentialité en vigueur lors de leur collecte.
> Pour des raisons juridiques : nous pouvons fournir des informations à un tiers si nous pensons de bonne foi que la loi nous y oblige. Par exemple, nous pouvons divulguer vos informations dans le cadre d’une procédure judiciaire ou suite à une demande légale des autorités publiques américaines ou de tout autre pays à des fins d’application de la loi ou de sécurité nationale.
> Nous pouvons partager des informations non personnelles (par exemple, des données clients compilées ou anonymisées) publiquement ou avec nos partenaires. Par exemple, nous pouvons publier des tendances sur la consommation d'électricité. Ces informations peuvent aussi être partagées avec d'autres utilisateurs afin de les aider à mieux comprendre leur consommation d'énergie en comparaison avec le reste de la communauté de Ma conso temps réel. Nous pouvons aussi partager ces informations non personnelles avec nos partenaires, par exemple, dans le cas où ils seraient intéressés par la fourniture de services sur demande ou d’autres programmes d’incitation.
Pendant combien de temps Octopus Energy conserve mes informations personnelles et comment puis-je les supprimer ?
Octopus Energy conserve vos informations personnelles sur ses serveurs tant que vous demeurez client de Ma conso temps réel.
Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : donnees-personnelles@octopusenergy.fr