Payez-vous trop cher votre électricité ? Vous le saurez en 10 secondes grâce à notre outil gratuit Opti'Compteur ! Faites le test ici
Octopus connaît un pic d'appels ;
alors privilégiez les e-mails !
Nous sommes très heureux d'accueillir un grand nombre de nouveaux client(e)s. Néanmoins, ce pic d'activité exceptionnel peut allonger notre délais de réponse.
Notre équipe fera tout son possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Une question sur votre contrat ? Envoyez-nous un e-mail ! Nos équipes vous répondront en moins de 48h.
Contact Octopus Energy : bonjour@octopusenergy.fr
☎️ téléphone
Le service client est gratuit, sympathique et très facilement joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Nos équipes feront tout leur possible pour vous aider !
09 77 55 80 30
💌 courrier
Vous pouvez écrire directement à notre siège social, dont voici l'adresse :
Octopus Energy France
87 rue Richelieu
75002 paris
Votre compteur émet des flammes ou des étincelles ? Contactez les urgences au plus vite.
☎️ 112
Vous suspectez une fuite de gaz ? Sortez à l'extérieur de votre domicile et contactez le numéro vert "Urgence sécurité gaz" (appel et service gratuit). Attendez l'arrivée du technicien GRDF devant votre domicile.
☎️ 0 800 47 33 33
Vous constatez une coupure de courant ; avez besoin d'un dépannage ? Contactez directement le service public Enedis (gestionnaire de distribution pour l’ensemble du réseau français). Vous pouvez appeler le numéro suivant :
☎️ 09 72 67 50 + n° de votre département
Exemple : pour l’Hérault, 09 72 67 50 34
Vous aimeriez passer chez nous...
🏡 Particuliers
Vous êtes un particulier et voulez passer sur un contrat d’électricité vraiment vert ? Vous êtes au bon endroit ! Octopus est un fournisseur d’énergie 100% verte et locale.
Deux options s’offrent à vous, ouvrir un contrat d’énergie en ligne, ou contacter notre service client par téléphone au 09 77 55 80 30.
🏢 Entreprises
Vous gérez plus de 100 sites C5 (raccordés en basse tension avec une Puissance Souscrite <=36 kVA) ou des sites C2-C4 (raccordés en basse tension avec une Puissance Souscrite >36 kVA ou raccordés en haute tension), et votre consommation annuelle est supérieure à 10 GWh/an ? Contactez-nous par e-mail à entreprises@octoenergy.com.
🇫🇷 Communes et collectivités
Vous êtes déjà client chez Octopus ? Retrouvez le contact e-mail ou téléphonique de votre chargé·e de compte personnel dans votre espace client.
Vous souhaitez passer votre collectivité chez Octopus Energy ? Envoyez-nous un e-mail à collectivites@octoenergy.com et nous nous ferons une joie de vous aider.