Je souhaite annuler mon contrat

Lors de la souscription d'un contrat d'énergie sur notre site ou par téléphone auprès de nos équipes, il vous est proposé par défaut un délai de rétractation de 14 jours.

Si vous souhaitez bénéficier de ce délai, votre contrat ne pourra pas être activé avant 14 jours. Vous avez alors 14 jours pour annuler votre contrat. Pour ce faire, contactez nos équipes par email à bonjour@octopusenergy.fr ou par téléphone au 09 77 55 80 30. Vous pouvez également nous retourner par email ou par courrier le formulaire de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur notre site.

Si vous souhaitez activer votre contrat avant ces 14 jours, vous pouvez renoncer à ce droit de rétractation en cochant la case dédiée ou en informant votre interlocuteur ou interlocutrice par téléphone.